Работа call-центра ООО «MСК-НТ» в Тульской области: жителям готовы ответить на любые вопросы

За три месяца работы в call-центр регионального оператора ООО «МСК-НТ» поступило порядка 10 000 телефонных звонков от жителей Тульской области, проживающих в зоне деятельности № 2 (23 муниципальных образования). Это почти все населённые пункты региона за исключением Тулы, Щёкинского и Киреевского районов.

В основном граждане интересовались устранением проблем с вывозом отходов, порядком перерасчёта за коммунальную услугу по обращению с ТКО, оплатой квитанций за вывоз отходов, предоставлением скидок и льгот по оплате услуги.

Сотрудники ООО «МСК-НТ» ведут регулярный мониторинг социальных сетей, проверяют контейнерные площадки в зоне своей работы – и это позволяет в оперативном режиме реагировать на жалобы жителей и устранять недочёты.

Напомним, региональный оператор «МСК-НТ» с 1 марта предоставляет 100% скидку на оплату коммунальной услуги по обращению с ТКО по объектам недвижимости, в которых никто не проживает. Кроме того, действует скидка для многодетных семей на третьего и последующих детей, зарегистрированных по одному адресу, в размере 100%.

В соответствии с федеральным законодательством также предусмотрена 50% льгота: ветеранам труда, инвалидам 1-й, 2-й, 3-й групп, инвалидам и участникам ликвидации последствий аварии на ЧАЭС, инвалидам и участникам ВОВ, членам семей погибших на фронте, семьям с детьми-инвалидами, лицам, пострадавшим от политических репрессий.

Для жителей Тульской области создана единая горячая линия региональных операторов. Её телефоны: 8 (4872) 527-203; 8 (4872) 527-204.

Также сотрудники филиала ООО «МСК-НТ» в Тульской области готовы ответить на вопросы жителей зоны деятельности № 2 по тел.: 8 (4872) 570-777; 8 (4872) 570-444.