Блогер - Ярославу Ракову: Ваш портал обманывает пользователей в главном

Продолжается дискуссия на форуме правительства Тульской области о работе сервиса «Транспорт71». Блогер ViktorT ответил министру министр  информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярославу Ракову.

Я-то ее читал, а вот Вам следует ее еще раз внимательно прочитать:

"Время прибытия и движения транспорта указано ориентировочно. Оно не учитывает текущую дорожную ситуацию и может не совпадать с реальных временем."

А теперь сопоставьте это «предупреждение», размещенное на портале, с теми отклонениями, которые возникли в примерах из первого сообщения этой темы:

По автобусу №28: согласно информации портала ближайший автобус №28 должен был прибыть через  36 мин., а в действительности автобус прибыл на остановку менее чем через 2 минуты. Отклонение составило более получаса.

По трамваю №3: согласно информации портала ближайший трамвай №3 должен был прибыть через  1 ч. 6 мин., а в действительности трамвай прибыл на остановку менее чем через 2 минуты. Отклонение составило более часа.

Именно к таким отклонениям приводит неучет Вашим сервисом  «транспортных средств, прогнозируемое время прибытия которых на остановку составляет менее 2-ух минут».

Ярослав Раков сказал(а) 04 Апр 2017 - 02:45:

Чтобы не дезинформировать пользователей, транспортные средства, прогнозируемое время прибытия которых на остановку составляет менее 2-ух минут, сервисом не учитываются (отображается время прибытия следующего транспортного средства), при этом транспортное средство, на карте отображается.

К сожалению,  портал «Транспорт 71» в результате подобных поправок как раз занимается дезинформацией пользователей. Губернатору следовало бы запретить всем сотрудникам областного правительства использовать личный транспорт и обязать их добираться до работы только общественным транспортом, используя инновационный портал «Транспорт 71».

Возможно тогда бы ЭТО не выдавалось  за достижение. Но так как от губернатора такой решительности в отношении сотрудников правительства ждать не приходиться, то придется показать на примере, к чему приводит обман граждан  Вашим сервисом.

Предположим, потенциальный пассажир хочет уехать с трамвайной остановки «улица Фрунзе» в Криволучье. Смотрит информацию по времени прибытия трамваев на остановку, а там только интервалы, для №9 – 22 мин., для №10 – 33 мин.:

Как видно, на картинке нет графического изображения трамвая (недалеко от остановки). И гражданин, скорее всего, пойдет попытать счастья на Красноармейском проспекте.

 А на самом деле в это время на подходе был трамвай №10, графическое изображение которого можно было увидеть, если только открыть в новом окне маршрут №10:

По задумке разработчиков информация о прибытии этого трамвая на остановку была специально исключена якобы для того, чтобы не дезинформировать пользователя. А на самом деле вышло совсем наоборот. Возможно, если бы гражданин был осведомлен, что пользователей портала специально дезинформируют, то он бы попробовал поискать графическое изображение трамвая на другом маршруте, а не доверять информации о времени прибытия на остановку.

Но граждане, уважаемый Ярослав Юрьевич, вправе ожидать от транспортного портала, что необходимую информацию о прибытии транспортных средств на нужную им остановку они получат наиболее быстрым, простым и удобным из возможных способов.

Ваш портал это совершенно не обеспечивает, он обманывает пользователей в главном.

Поэтому даже искреннее желание разработчиков добавить дополнительные функции, которые могут быть полезны пользователям, не вызывает положительного отклика. Сначала обеспечьте нормальную реализацию основной функции портала.

Разве не абсурд,  что простенький сервис на сайте Управления транспорта Тулы 5 лет назад уже мог показывать время прибытия сразу по нескольким транспортным средствам одного маршрута, а нынешний транспортный информационный ПОРТАЛ ««Транспорт 71», над которым колдуют уже третий год, может показывать время прибытия только ближайшего транспортного средства одного маршрута, да и то врет, когда до прибытия остается менее 2-х минут.

Допускаю, мое мнение может показаться предвзятым, но как можно закрывать глаза на многочисленные «единицы», поставленные мобильному приложению другими пользователями? Только с начала этого года - около 60 оценок «1» и лишь пара положительных.

Так что вынужден повторить: будет правильно, если Вы сами попросите удалить информацию об этом «достижении» из отчета за 2016 год. Сначала обеспечьте хотя бы сносную работу портала «Транспорт 71», а потом уж хвастайтесь…

Ранее министр  информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков на форуме правительства Тульской области ответил блогеру, раскритиковавшему сервис «Транспорт71».

- 23 марта 2017 г. в правительстве региона подвели итоги выполнения Программы социально-экономического развития Тульской области за 2016 год. В частности, в 2016 году был создан сервис «Транспорт 71», позволяющий оперативно информировать жителей Тульской области о маршрутах общественного транспорта. На сайт добавлена информация как о маршрутах в Туле, так и о межмуниципальных: около 1500 остановок и порядка 350 межмуниципальных маршрутов. Система позволяет определить, в рамках интервала обновления данных, местонахождение транспорта. Кроме того, реализован и функционирует сервис построения маршрутов.

По приведенным Вами примерам, по автобусу №28 и трамваю №3, сообщаю следующее. Обновление данных о местоположении транспорта осуществляется каждые 2 минуты. Так же при расчете времени не учитывается текущая дорожная ситуация (автомобильные пробки, красный сигнал светофора и пр.).

Чтобы не дезинформировать пользователей, транспортные средства, прогнозируемое время прибытия которых на остановку составляет менее 2-ух минут, сервисом не учитываются (отображается время прибытия следующего транспортного средства), при этом транспортное средство на карте отображается.

Информация о работе сервиса, в том числе о погрешности при расчете времени прибытия транспортных средств, опубликована на сайте сервиса 71transport.ru. 

Ранее мы писали, что на форуме правительства Тульской области пользователь Victor T создал тему «Портал «Транспорт 71» - очередное очковтирательство?

Он обратился к министру информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярославу Ракову.